Правила возврата и возврата денежных средств

1. Область применения

Настоящие правила применяются к продаже промышленного оборудования, комплектующих и иных товаров для предпринимательской деятельности через сайт devlet.ru. Если Покупатель приобретает товар как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель для использования в бизнесе, отношения сторон регулируются договором, согласованными условиями заказа и законодательством Российской Федерации.

Промышленные товары, оборудование и комплектующие не относятся к товарам личного, семейного или домашнего использования, если иное прямо не согласовано сторонами. Условия настоящего раздела предназначены прежде всего для сделок между Продавцом и Покупателем, действующим в предпринимательских целях.

2. Согласование заказа и условий поставки

До оплаты стороны согласуют наименование товара, количество, цену, комплектацию, сроки поставки, способ доставки и иные существенные условия. Если для конкретного товара необходима дополнительная проверка наличия, совместимости или характеристик, заказ считается подтверждённым после такого согласования.

3. Оплата как подтверждение условий

Оплата заказа Покупателем означает согласие с согласованными условиями сделки, включая состав заказа, цену, сроки поставки, способ доставки и настоящие правила. После оплаты односторонняя отмена заказа или отказ от товара Покупателем без согласия Продавца не допускаются, если иное прямо не предусмотрено договором или обязательными нормами закона.

4. Отмена заказа и возврат по соглашению сторон

Отмена оплаченного заказа, замена товара, изменение комплектации или возврат денежных средств до поставки оформляются по отдельному письменному соглашению сторон. Запрос Покупателя направляется на 79214451100@ya.ru с указанием номера заказа, товара, причины обращения и желаемого способа урегулирования.

Продавец рассматривает обращение и сообщает возможность отмены или возврата с учётом стадии исполнения заказа, фактически понесённых расходов, заказа товара у поставщика, индивидуальных характеристик и условий конкретной сделки. Само направление заявления не означает автоматического согласия на отмену или возврат.

5. Просрочка срока поставки

Если фактический срок поставки превышает согласованный срок более чем в два раза, Покупатель вправе направить Продавцу письменное требование об отказе от заказа и возврате денежных средств, если иное не установлено договором или стороны не согласовали новый срок поставки.

Требование направляется на 79214451100@ya.ru или по телефону +7 921 445-11-00. Для расчёта просрочки учитывается согласованный сторонами срок поставки, а при его изменении — последний письменно подтверждённый срок. Возврат осуществляется после проверки обстоятельств и определения суммы, подлежащей возврату.

6. Товар ненадлежащего качества или несоответствия заказу

При получении товара Покупатель обязан проверить количество, комплектность, внешний вид и соответствие согласованному заказу. При обнаружении недостатков или несоответствия необходимо незамедлительно направить претензию с номером заказа, описанием проблемы, фотографиями и документами передачи товара.

Стороны согласуют проверку, ремонт, замену, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств с учётом характера нарушения и условий договора. Возврат товара без предварительного согласования с Продавцом не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором.

7. Порядок возврата денежных средств

При согласованном сторонами возврате денежные средства перечисляются на расчётный счёт Покупателя, с которого произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом. Срок возврата, сумма и удержание документально подтверждённых расходов, если они предусмотрены договором, фиксируются в соглашении о возврате.

Комиссии банков и платёжных систем учитываются в соответствии с условиями договора и причиной возврата. Возврат на банковскую карту осуществляется через платёжного партнёра, если оплата была произведена таким способом.

8. Покупатели — физические лица

Если товар приобретается физическим лицом не для предпринимательской деятельности, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в части, в которой они распространяются на конкретную сделку. Настоящие правила не ограничивают права, от которых нельзя отказаться по закону.

9. Контакты для обращений

ИП Шайдаева Селминаз Радиковна
Телефон: +7 921 445-11-00
Email: 79214451100@ya.ru

Дата публикации: 13 октября 2026 года. Актуальная редакция размещается на этой странице.